洋县村民存款时被发现三张百元假币，跑信用社讨“说法”…

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3月1日上午，洋县信用联社城关信用社营业厅里人头攒动，秩序井然，全体职工像往常一样在各自的工作岗位上忙碌着。突然一阵喧嚣打破了原有的工作秩序，工作人员仔细一看，发现原来是几日前来我社办理存款壹万元定期存单业务的客户王某在营业窗口前大声争辩着什么，情绪激动。大堂经理上前了解情况后得知，王某在存钱期间被柜员发现壹万元现金中有三张百元假币，随即两名柜员现场复核并在假钞上加盖了“假币”印章，向王某开具了假币收缴凭证。期间王某表示要亲自过目识别，柜员隔着柜面玻璃指给王某识别该假币特征，并告诉了其识别假币的方法，不甘心的王某依旧要求要亲自查验，柜员当即告知其反假币相关条例和管理办法，如王某对被收缴的货币真伪有异议，可在收缴之日起三天内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定，随后王某在众人的劝解下悻悻离去。

当日上午，王某再次来到柜台，情绪激动。王某说，回家后心里一直放不下这件事情，自己年龄大了心脏不好，因为此事又花钱买药，心理上感觉很不平衡，周围又有“好心”邻居告诉他可以去信用社讨个“说法”，这才再次来到信用社。来了之后王某索性坐在一个营业窗口前不走,以家庭困难为由要求工作人员返还假币或者给予他一定的补偿。得知情况后我社主任、委派会计将其请到楼上信贷办公室并告知了相关的假币收缴管理办法，向其说明银行有收缴假币责任和法律依据，此次没收假币的整个收缴过程合规合法。王某见占不住道理，又改口说自己那三张不是假币，是银行收错了，我们再次告知如对假币真伪存有异议可以到人民银行申请鉴定，王某以不知道人民银行在哪为由拒绝申请鉴定，由于假币已经上缴人行，我社派专人送王某去人行进行鉴定。在人行相关部门工作人员的协助下，对假币当场进行了鉴定，事实证明这三张百元人民币确属假币，看到王某依然耿耿于怀不愿离去，我社和人行工作人员再次对其进行了劝解和开导，并告知假币识别方法，防止王某再次收到假币，王某终于被工作人员的耐心打动，踏上了回家的客车。

虽然这次假币风波只是工作之余的一个小插曲，但也值得我们深思。首先，客户反假币金融意识还需增强。仍有部分客户认为银行没收了假币，只要多来银行跑几次腿，多理论几句，多求几次“情”，就可以改变收缴假币的事实，这充分说明我们的反假币宣传工作做的还不到位，反假币常识还未真正实现全覆盖。其次我们的柜面服务仍有待改进，客户第二次上门理论，说明我们第一次对客户的解释工作做的还不到位，没有真正让客户理解抵制假币是每一个公民应尽的义务，维护良好的金融环境是我们共同的责任。后期在临柜业务办理中，我们将继续坚持原则，有效履行金融机构反假币工作责任，进一步加强假币识别、鉴定、收缴知识和残损币兑换知识的学习，为城乡群众提供满意的金融服务，使我们的企业走的更远。

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