农行洋县支行成功堵截一起电信诈骗案件

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        “你快帮我转钱，不然他们要来逮捕我！”4月3日，一位中年女性客户神情紧张地走进农行洋县马畅支行营业厅内，要求大堂经理立即为其办理转账业务。

        工作人员接过客户手中的存单，发现几张存单均未到期，便提醒客户提前支取将损失定期利息，但客户一边向与她通话的人承诺钱马上就转过去，一边催促工作人员立刻帮她提前支取定期存款。这一异常情况引起了该行大堂经理的警觉，于是便劝客户先挂断电话，并详细询问事情经过。原来，客户接到自称汉中市公安局工作人员的电话，对方与她核实了身份证号和家庭住址后，初步取得了客户的信任，随后对方告知客户在网上进行了违法交易，要求客户不能将此事告诉任何人，必须按照要求进行操作，否则就将立刻逮捕她。在电话引导下客户加了对方微信，并按照要求下载了APP，且已将自己名下多家银行卡号、密码告知对方。

       得知情况后，凭借敏锐的判断力和专业的反诈知识，大堂经理判定客户遭到不法分子的诈骗，立刻将客户带到ATM机上将其名下所有银行卡密码锁定，确保资金不被不法分子转走。随后，网点主任帮助客户详细分析事件疑点，劝导客户拉黑对方电话，删除微信与APP，打消了客户转账的念头，并为客户普及预防电信诈骗相关知识。客户听了工作人员们的劝导，逐渐平静下来才恍然大悟，确信自己遇到电信诈骗，并激动地向工作人员说道：“一直在网上看到有人遭到诈骗，没想到今天我也遇到了，感谢你们的悉心提醒、耐心劝导，才挽回了我35万元财产损失，以后我会牢记你们的提醒，维护自身合法权益。”

       多一句追问、多一个心眼、多一份考虑，农行洋县支行工作人员的“三多”工作法，让客户避免了财产损失，也让这起案件在源头上得到了遏制，维护了客户的合法权益。下一步，农行洋县支行将持续落实反诈防骗等方面的主体责任，增强全员识诈、反诈能力，不断提升专业素质，扩大金融知识宣传力度和范围，积极履行社会责任，切实为人民群众筑牢堵截电信诈骗的“防火墙”，为营造和谐稳定的金融环境积极贡献农行力量。

来源： 陕西城市金融网